bepalingen
- De activiteiten van Krachtstroom vallen onder de beroepscodes van de LVSC (Landelijke Vereniging van Supervisoren Coaches- www.lvsb.nl)
- De inhoud van de contacten met cliënten zijn vertrouwelijk. Er wordt uitsluitend informatie aan anderen gegeven als de cliënt daarvoor toestemming geeft (b.v. een terugrapportage aan de opdrachtgever). Cliëntengegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij met de schriftelijke toestemming van de cliënt.
- De relatie tussen de cliënt en Krachtstroom is gelijkwaardig. Daarom verplicht krachtstroom zich altijd transparant te zijn in het werken en altijd bereid dit te legitimeren.
Krachtstroom spant zich in aan te sluiten bij het ontwikkelingsniveau, de behoeften en mogelijkheden van de cliënt.
- Krachtstroom werkt op basis van de informatie die gegeven wordt door de cliënt. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid
van deze informatie.
- Na een begeleidings wordt eerst een offerte gegeven. Bij contacten die langer duren dan een jaar worden de tussentijdse tariefsverhogingen doorgevoerd tot een maximumverhoging van 3 %. Prijzen en betalingscondities worden vooraf bekendgemaakt.
De factuur dient binnen 30 dagen voldaan te zijn.
De cliënt heeft altijd de gelegenheid het traject te beëindigen. In het geval dat er vooraf in een contract een wederzijdse verplichting is vastgesteld, dan is men wel betalingsverplicht, tenzij in onderling overleg anders wordt besloten.
- De gemaakte afspraken zijn bindend, er kan alleen met beiderzijds goedvinden vanaf geweken worden.
- Als een cliënt niet op de afgesproken zitting verschijnt, wordt deze in rekening gebracht, mits de afspraak tenminste 24 uur van tevoren is afgezegd.
- Indien afspraken voor trainingen/workshops geannuleerd worden, dan worden geen kosten in rekening gebracht mits dit 8 weken van tevoren gebeurt. Tussen 8 en 2 weken van tevoren is men 50% van de kosten betalingsverplicht. Bij latere annulering is de opdrachtgever betalingsverplicht.
- Omdat menselijke processen altijd afhankelijk zijn van niet-maakbare factoren geeft Krachtstroom geen succesgarantie. Indien er, naar de mening van Krachtstroom of de cliënt onvoldoende perspectief is, kan het proces na schriftelijke evaluatie met beider goedvinden worden bijgesteld of afgebroken.
- Indien Krachtstroom op grove wijze nalatig is geweest, dan geldt de aansprakelijkheid voor zover dat erkend en gedekt wordt door de verzekering van belcoaching. Dit geldt ook bij schade, toegebracht aan gebouwen of goederen van cliënten. Krachtstroom is niet aansprakelijk voor schade voor de directe of indirecte gevolgen van verkeerde of onoordeelkundige toepassing van geleverde diensten.
